Política de Reembolso e Cancelamento

Como nossos produtos e serviços são personalizados e digitais, todas as vendas são, em geral, consideradas finais após o início da produção ou a entrega do produto.

Cancelamentos

Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido em até 2 horas após a compra, desde que a produção da sua música ainda não tenha sido iniciada.

Após esse período, ou caso a produção já tenha começado, não será mais possível cancelar o pedido.

Para solicitar um cancelamento, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail support@asmelodiasdoamor.com.

Reembolsos

Os pedidos de reembolso são analisados a nosso critério. Serviços adicionais, entrega expressa ou prioritária e outros extras ou upgrades não são reembolsáveis após a compra.

Caso não consigamos entregar o produto de forma substancialmente compatível com o que foi descrito no seu pedido devido a um erro de nossa parte, poderemos, a nosso critério, refazer ou reenviar o produto digital ou oferecer um reembolso.

Todo reembolso aprovado será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para que o valor seja disponibilizado pode variar de acordo com o banco ou provedor de pagamento.

Taxas cobradas por processadores de pagamento, custos de produção de terceiros ou outros custos relacionados ao processamento e à entrega do pedido poderão não ser reembolsáveis e, quando permitido por lei, poderão ser descontados do valor do reembolso.

Cobranças e Contestações

Se você acredita que alguma cobrança foi realizada incorretamente, entre primeiro em contato conosco pelo e-mail support@asmelodiasdoamor.com para que possamos analisar e ajudar a resolver a situação.

A abertura de uma contestação de pagamento (chargeback) sem antes entrar em contato conosco poderá atrasar a resolução do problema. Reservamo-nos o direito de contestar chargebacks e de suspender contas relacionadas a contestações abusivas ou fraudulentas.

Esta política não limita quaisquer direitos que sejam garantidos ao consumidor pela legislação aplicável.