Acompanhe sua música
Sua música personalizada está sendo criada especialmente para você. Aqui você encontra informações sobre o prazo de produção, entrega e como acompanhar seu pedido.
Como funciona o seu pedido
Importante: sua música é um produto digital e será enviada para o mesmo endereço de e-mail utilizado durante a compra. Verifique também as pastas de Spam, Lixo Eletrônico e Promoções.
Não consegue encontrar seu pedido?
Primeiro, confirme se você está acessando sua conta com o mesmo endereço de e-mail utilizado durante a compra.
Um dos motivos mais comuns para não encontrar um pedido é um pequeno erro no endereço de e-mail informado no checkout.
Alguns exemplos comuns:
- Usar @gmail.com quando o endereço correto é @icloud.com.
- Usar @hotmail.com em vez de @outlook.com, ou vice-versa.
- Digitar uma letra ou número incorretamente no endereço de e-mail.
- Entrar na conta utilizando um e-mail diferente daquele usado na compra.
- Procurar a música apenas na caixa de entrada e não verificar Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções.
Lembre-se também de que o prazo de entrega depende da opção escolhida durante a compra: até 3 dias para entrega padrão ou até 24 horas para entrega prioritária. Quando sua música estiver pronta, enviaremos o arquivo para o e-mail informado durante o checkout.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail support@asmelodiasdoamor.com .
Para nos ajudar a localizar seu pedido mais rapidamente, inclua as seguintes informações:
- A data aproximada em que o pedido foi realizado.
- O nome utilizado no pedido.
- O endereço de e-mail utilizado durante a compra.
- Uma breve descrição das informações enviadas no formulário da música.
Nossa equipe fará o possível para localizar seu pedido e ajudar com qualquer problema.